阿里巴巴卖家不退货怎么办

云和律师 2025-03-26
阿里巴巴卖家不退货,可投诉至12315解决。依据《消费者权益保护法》,消费者与经营者发生权益争议,可向12315投诉。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响消费体验及信任度。
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卖家不退货,可这样处理:1. 尝试协商:与卖家沟通,表达退货意愿,看是否能达成一致。2. 投诉12315:若协商无果,收集购买记录、聊天记录等证据,向12315投诉,并如实填写投诉内容。3. 等待处理:市场监管部门将介入调查,根据调查结果进行相应处理,消费者需保持联系方式畅通以便及时沟通。
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阿里巴巴卖家不退货,常见处理方式为投诉或协商。建议先尝试与卖家协商,若协商无果,再向12315投诉,并提供有效证据以维护自身权益。
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